Затягивание решения проблемы и итоговый отказ по ней
В виду того, что было первоначально отказано в начислении бонусов, описанных в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12983765/ на Банки Ру, было решено отказаться от обслуживания по подписке СберПремьер.
Было составлено внутрибанковское обращение номер 260309-7001-034084 от 09 марта 2026 г. на возврат ДС согласно количеству неиспользованных дней. Деньги так и не вернули в этот же день, сроки возврата неизвестны.
10 марта был звонок на мой номер, специалист сообщила что - внимание - ВЕРНЁТ деньги в скором времени. До конца 10 марта 2026 г. перерасчет банк не сделал и деньги не вернул.
Несколько раз задаю вопрос в чате, мол, что с возвратом? Отвечают, что ждут принятия решения, каждый раз врут о том, что обращению повышен приоритет или оно ускорено.
Рассмотрение данного обращения намеренно было затянуто: сначала обещали решить до 10 марта 2026 г., потом перенесли на 12 марта 2026 г., затем до 13 марта 2026 г.
13 марта 2026 г. примерно в 14:00 по новосибирскому времени звонит специалист и сообщает, что деньги не вернет. Услуга отключена, подключать только за плату, частичный возврат не предусмотрен правилами.
Данный ответ квалифицирую как необоснованное обогащение согл. ст. 1102 ГК. Требую сделать перерасчет и вернуть остаток денег. В противном случае, буду обращаться в Роспортребнадзор, Центробанк, и, если потребуется, в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...