Жалоба
Жалоба
Я своевременно загрузила необходимые страховые полисы и произвела оплату в установленный срок. После загрузки документов мне поступило уведомление о том, что полис принят.
Позднее выяснилось, что полис страхования жизни был принят, тогда как полис страхования недвижимости, по информации банка, не был принят по причине «нечитаемого файла». При этом каких-либо уведомлений или СМС-сообщений о непринятии файла либо необходимости повторной загрузки мне не поступало. Соответственно, у меня не было возможности своевременно устранить указанное обстоятельство.
В результате с моего счета была списана сумма в размере 3761,90 руб., а также начислена неустойка. Считаю данные действия неправомерными, поскольку все обязательства с моей стороны были выполнены своевременно, а информация о непринятии документа мне предоставлена не была.
Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент мной был повторно загружен тот же файл, который системой был принят без каких-либо замечаний, что вызывает сомнения в обоснованности первоначального отказа в принятии документа.
В связи с изложенным требую:
1. Провести проверку по данному факту.
2. Вернуть списанную сумму в размере 3761,90 руб.
3. Аннулировать начисленную неустойку.
В случае отказа в удовлетворении моего обращения оставляю за собой право обратиться с жалобой в надзорные органы для дальнейшего рассмотрения ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...