Специалист Совкомбанка помог разобраться с ситуацией
10 марта 2026 г. мне пришло сообщение от Совкомбанка о том, что моя карта пополнилась на 11 тыс рублей. Я была удивлена, так как ни от кого не ожидала переводов. Зайдя в приложение, я увидела, что эта сумма пришла , как "Исправляющий документ", как оказалось, мне вернулись деньги, которые я перечисляла ранее в счет оплаты услуг ЖКХ.
Поэтому 10 марта 2026 г. в 10:33 минут, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причину, по которой мой платеж не прошел, я обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка, написала в чат свои вопросы и скинула скрины операций.
В 10: 36 минут ко мне присоединился оператор Р-в Матвей. Он сразу же занялся моим вопросом, проверил и изучил мои платежи по оплате и возврату сумм за ЖКУ и подтвердил, что ошибок по оплате он не обнаружил, и порекомендовал мне произвести оплату ЖКУ снова. В случае, если платеж будет возвращен, Матвей рекомендовал мне обратиться напрямую в компанию, в которую провожу оплату.
Руководствуясь разъяснениями Матвея, я повторно произвела оплату услуг ЖКХ , в настоящий момент деньги больше не возвращались, возможно в первый раз был технический сбой со стороны организации-получателя средств.
Я очень благодарна оператору Совкомбанка Р-ву Матвею за его помощь, за то , что он мне помог разобраться с вернувшейся суммой и дал четкие рекомендации, как действовать дальше в моей ситуации, был вежлив и тактичен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...