Обман

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В ходе проверки установлено, что 11.03.2026 года Вами на официальном сайте Банка была оформлена заявка на получение карты «Халва». В рамках обработки поступившей заявки сотрудник Банка связался с Вами для уточнения персональных данных и параметров доставки. В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена информация об условиях действующего предложения Банка по продукту «Халва», включая возможность установления лимита кредитования. По итогам обсуждения сторонами была согласована дата и время доставки карты. При выдаче карты 12.03.2026 года представитель службы доставки руководствовался параметрами, сформированными Банком по результатам рассмотрения заявки. Обращаем Ваше внимание, что решение об установлении кредитного лимита принимается Банком самостоятельно на основании внутренних процедур оценки и анализа предоставленных клиентом данных и документов. Сотрудники службы доставки не обладают полномочиями влиять на данное решение. Утверждение о наличии у курьерской службы какой-либо финансовой заинтересованности в выдаче карты с конкретными условиями является предположением и не подтверждается внутренними регламентами Банка. Нарушений со стороны службы доставки при выполнении своих функций не зафиксировано. Информация о Вашем обращении в чат поддержки 12.03.2026 зарегистрирована в системе Банка за номером №3186173. Данное обращение в настоящий момент находится на рассмотрении. О результатах проведенной проверки и принятом решении Вы будете проинформированы в установленном порядке. Дополнительно сообщаем, что в случае Вашего желания изменить условия обслуживания, Вы можете в любое время обратиться в службу поддержки Банка для оформления заявления на снижение кредитного лимита. Данная процедура позволяет установить лимит в минимальном размере, предусмотренном тарифами, что дает возможность использовать карту для расчетов собственными средствами в порядке, аналогичном использованию дебетовой карты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».