Профессиональная работа поддержки: как Дмитрий помог мне разобраться в тарифах МКБ и не закрывать счёт
23 декабря 2025 года в 18:19 я обратился в чат мобильного приложения МКБ с твердым намерением закрыть все счета и прекратить обслуживание. Причиной стало отображение в приложении платы за обслуживание в размере 99 рублей в месяц. Для меня критически важно отсутствие скрытых комиссий, поэтому я решил не продолжать сотрудничество. Моё обращение принял специалист Дмитрий. Он не просто формально подошел к запросу на закрытие счета, а решил разобраться в первопричине моего недовольства. Буквально за несколько минут (в 18:23) Дмитрий проверил параметры моего договора и предоставил исчерпывающую информацию: Пояснил, что моя карта оформлена в рамках специальной акции, поэтому обслуживание для меня абсолютно бесплатно на постоянной основе. Разъяснил технический нюанс: в приложении отображается общая информация по тарифу без учета индивидуальных акционных условий, что и ввело меня в заблуждение. Дополнительно проверил наличие других платных услуг (например, СМС-информирования) и подтвердил, что на текущий момент платных списаний со стороны банка у меня нет. Благодаря грамотным действиям Дмитрия и его вежливому общению, вопрос о закрытии счетов стал неактуальным. Консультация была четкой, быстрой и профессиональной. Приятно, что банк ценит клиентов и умеет вовремя прояснить сложные моменты. Спасибо Дмитрию за помощь и за то, что сохранил меня как клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
Благодарность
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
Благодарность сотруднику!
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...
Спасибо за обслуживание
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
Благодарность Елене
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...
Красногвардейское
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...