Страховой продукт
Хочу отблагодарить Альфа-Банк за быстрое решение моего вопроса без всяких дополнительных выяснений и проблем. Оперативно выяснили причину и исправили ошибку. Дело в том, что я оформлял кредитную карту и, как потом оказалось, мне подключили страховку на эту карту, о которой, я естественно, не знал. Прошло достаточно много времени, я пользовался картой и в один момент замечаю, что с меня списали 600р в категории "прочие расходы", хотя я знал, что в этот день картой не пользовался. 11.03.2026 я сразу написал в поддержку (чат с банком), на что мне оперативно ответили и объяснили причину списания. Я был не согласен и требовал вернуть мои деньги. Для этого менеджер Анна посоветовала мне составить обращение. Я не хотел долго искать в настройках это обращение и попросил сделать его в чате. В итоге мне предоставили ссылку, по которой я перешел и составил обращение меньше, чем за минуту. Далее я начал писать о том, когда мне вернут деньги, хотя в этот момент мои деньги были уже у меня на счету. Я обновил баланс и удостоверился, что всё хорошо. Спасибо за чуткое отношение к каждому клиенту, буду рекомендовать Альфа-Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...