Яндекс открыл счет постороннему человеку по моим паспортным данным

13.03.2026 20:02
525
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть карту Яндекс.Про. Изначально карта открываться с уровнем начинающий. Решил повысить до уровня базовый, для этого Яндекс запросил у меня паспортные данные и ИНН. После проверки отказали в повышении уровня, обратился в службу поддержки, где мне сказали, что на меня уже открыт счет. Я заявил в поддержку, что это счет не мой, что мне абсолютно незнакомы номер телефона и email этого аккаунта, на который открыт счет и что это мошенники. Для проверки поддержка Яндекса запросила фото паспорта и селфи с паспортом. Я все отправил и в свою очередь попросил информацию по открытому на меня счету: дату открытия, выписку операций по счету и контактные данные (телефон и email) на кого открыт счет, для того, чтоб найти мошенника и привлечь к ответственности. По результатам проверки фото паспорта и селфи обратной связи так еще и не дали, в предоставлении информации по счету отказали - сказав, что это ваш счет, зайдите в нужный аккаунт и сами все посмотрите и закройте счет. Я объясняю, что это мошенники и это не мой счет - в ответ тишина и после этого служба поддержки перестала отвечать. Мошенники так и продолжают пользоваться счетом на мое имя.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-18T09:01:46+03:00
Здравствуйте! Расширить возможности не удалось, так как мы обнаружили счёт, открытый на ваши данные. Сообщили вам эту информацию и для проведения дальнейшей проверки запросили необходимые данные. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. В чате поддержки не всегда были на высоте — обязательно учтём ваш опыт и улучшим качество ответов. По итогам работы закрыли счёт, открытый без вашего ведома, а также поделились рекомендациями, которые помогут сохранить данные в безопасности. Дополним, что теперь у вас есть возможность расширить возможности своего счёта. Чтобы сгладить впечатление, начислим небольшой бонус в течение 7 дней. Проверить его сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/
user-642924627080
2026-03-18T08:20:15+03:00
Администратор, проблема решена, спасибо за вовлечение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка