Отличный специалист!
Здравствуйте,хочу рассказать о своем опыте обращения в поддержку банка. Возникла у меня сегодня такая ситуация: закончился очередной расчетный период и мне должны были начислить определенную сумму баллов(их всегда начисляют в первый день следующего расчетного периода,как я понял). Сумма давно"висела " в приложении,но сегодня пропала,а на балансе баллов так и не появилась. Сумма небольшая,но все равно терять жалко. Решил позвонить в банк (мне быстрее и удобнее звонить,чем писать,а потом довольно долго ждать ответа,причем ответ бывает неполным- приходится опять писать-уточнять...). Первый мой звонок был неудачным: девушка-оператор похоже вообше не поняла моего вопроса и начала говорить что-то, не имеющее отношения к делу. Вечером решил попытать счастья еще раз- на этот раз мне повезло!
На мой звонок,после короткого диалога с ботом,ответил сотрудник колл-центра Виталий. Он ,в отличие от своей предшественницы,вопрос понял сразу,и тут же разъяснил,что по его мнению произошло и куда делись мои баллы: вероятно был какой-то программный сбой,в результате чего баллы пропали. Виталий тут же что-то подправил и в результате,о чудо ,баллы вновь появились в графе "будет начислено". Правда начислят их только в следующем месяце,но это неважно- главное,что нашлись. А еще Виталий начислил мне небольшой "извинительный" промокод за ошибку банка. Пустячок,а приятно!
Хочу поблагодарить Виталия за отличную и профессиональную работу!
Виталий,спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...