Банк для людей, не ценящих себя и своё время

Сегодня мною полностью подтвердились на практике все негативные отзывы по этому банку на сайте. Польстившись на неплохие %, решил открыть депозит в отделении на Большом пр. ВО в Спб. Сумма была значительная (более 40 000 USD). Подъехал к 14.30 в офис банка на Ваське и застал мирную картину отдыхающих операционистов. ("Вклад открыть можно, но через полчаса - связь не работает, это не мы, это провайдер", ит.д., ит.п. - таких рассказов здесь море про этот банк.) :D Ладно, решил какие-то вопросы, подъезжаю к 15.10 - картина маслом та же, слова другие ("Ждем 17,00" :wall: ). Девушки уже мирно покуривают на улице (в общем-то и понятно, что вообще делать в банке, если основное, что в нем есть - система коммуникаций и информационная система не работают). Теперь, внимание, вопрос топменеджерам банка (или людям, которые подписываются здесь ими): как Вы думаете, каким должно быть поведение здравого потенциального клиента после этого? Надеюсь, ответ сможете дать правильный (а не только вызубренное на тренингах "надеемся, что станете нашим клиентом"). В итоге мои 40 000 баксов пополнили пассивы баланса НБ Траст, где за 20 минут открыли 3 депозита. А теперь ещё один вопрос топменеджерам банка - как Вы думаете, сколько Вы теряете клиентов (соответственно, и прибыли) при такой политике развития? Можно натыкать отделения хоть на каждом углу каждого российского города - только для чего это делать, если не решить до этого ключевую задачу любого кредитного учреждения - вопросы оперативности и качества электронных коммуникаций. Все это наводит на грустные мысли об уровне компетентности ключевых менеджеров банка, в сфере обязанностей которых входит обеспечения стратегии развития. И не нужно уже 2-й год отвечать о том, что "Мы работаем над этими проблемами..." С этих проблем обычно начинают.