Как обмануть своего клиента

14.03.2026 05:51
287
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Брал кредит в банке под залог недвижимости, мне сказали что к кредиту идёт обязательное страхование, при получении кредита на вопрос к сотруднику банка "а можно ли отключить это страхование сразу?" Мне был дан ответ что сразу отключить страхование нельзя, можно только через 3 платежа по кредиту, и что сразу же неи смысла даже писать заявление на отключение страхования. Ну и соответственно писать я его не стал. После 3-х платежей по кредиту, я пришёл в отделение банка и сказал что хочу написать отказ от страхования, на что меня уже другая сотрудница банка заверила что я конечно могу это сделать НО, банк вправе увеличить мне процентную ставку по кредиту на своё усмотрение (о как) подумал я, хотя до этого мне никто ничего не говорил про увеличение %. Ну делать было нечего, я написал это заявление и ответ не заставил себя долго ждать, если обобщить ответ мне сказали так: Извини старина, ты должен был написать отказ от страхования в первые 30 дней, а если не написал то за этот год ты уже обязан платить страхование. Моему возмущению не было предела, особенно когда при получении кредита меня уверяли в обратном, что мол нет нет, вы не можете сразу отключить страховку, только после 3 платежа. Я начал звонить на горячую линию для того что бы разобраться в данной ситуации, и мне сказали так: ну смотри старина, ты же подписал договор? Подписа. А значит согласился со всем что там написано, а написано там то что ты не можешь уже отключить на этот год страховку (кредит был взят в декабре 2025, первый платёж был 5 январ, соответственно не отключив страховку я попал на феноменальные 12 месяцев оплаты за воздух), ну и банк великодушно решил пойти мне на встречу и дать компенсацию..... кэшбеком который я получу если буду использовать карту халва. На мой вопрос, а можем ли мы решить ситуацию как-то другом способом мне сказали что нет, мы и так идём вам на встречу, это единственное что мы можем вам предложить. Ну и собственно говоря что бы получить хотя бы что то пришлось согласиться на это, хотя так моя переплата за страхование составит около 55т. Если в кратце лучше не связываться с этим банком, если не хотите получить себе проблемы.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-24T14:57:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим уточнить, что перед подписанием кредитного договора Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Условия кредитного договора доведены до Вас при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. Каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту. Консультация сотрудником была предоставлены в рамках установленных регламентов. Подчеркнем, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленные договором сроки предоставить заявление на отказ от данной услуги. При отказе от Договора страхования в течение тридцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). В указанный срок заявления от Вас не поступало. Ранее, по данной ситуации специалистами Банка были зафиксированы обращения и переданы в профильное подразделение. Ответы с результатами проведенной работы и индивидуальным решением были Вам направлены уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-557624631232
2026-03-31T11:58:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка