Кэшбэк - это приятно, но он должен быть корректным
30 ноября 2025 г в 20:30 я обратилась в чат Совкомбанка разобраться с корректностью кэшбэка за период.
В ноябре я сделала покупку, от которой вскоре отказалась...всякое бывает. За данную покупку, не заставив себя ждать, пришёл кэшбэк.
Но, так как я сделала отмену покупки, то и кэшбэка мне не было положено. Я написала в чат с просьбой скорректировать ввиду отказа от покупки. Что и было сделано банком. После, в течение месяца, я совершала покупки и от них шёл так же кэшбэк в бонусы. В конце срока я проверила сумму кэшбэка по итогу и мои данные не совпали с данными банка. Задала вопрос через чат. Подключилась С- на Светлана. Ознакомилась с вопросом и скринами.
Составила обращение в службу для индивидуального разбора ситуации.
По итогу: сумма была скорректирована. У меня был корректный кэшбэк.
Понимаю, что моя ситуация была не стандартной и я ожидала, что система может ни справиться, но в Банке есть люди, которые могут исправить недочёт системы. Нужно лишь просто обратиться.
А вообще, кэшбэки за покупки- это всегда приятно.
Я доверяю своему банку, ...но и проверяю, что бывает полезным)) как в данном моем случае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...