Быстрый и подробный ответ в чате Яндекс Банка
13 марта в 21:30 написала в чат банка, чтобы узнать детали индивидуального предложения на покупки в магазинах и маркетплейсах, которое появилось у меня в приложении. Хотела уточнить, могу ли я воспользоваться им и оплатить покупку картой Пэй в Яндекс Маркете, например.
В 21:32 специалист поддержки уже дал мне чёткий и развёрнутый ответ и сориентировал о способах участия в акции.
Оказалось, что покупка должна быть обязательно сделана вне сервисов Яндекса, потому что по моей категории кешбэк баллами Плюса не начислится, поскольку она будет входить в перечень исключений. Оператор скинул мне список для проверки.
Мне подсказали, что если я покупала в каком-либо магазине ранее, то я увижу категорию и MCC-код в самом низу оплаты в истории операций в приложении Яндекс Пэй. Вот, почему я сразу после диалога сделала заказ в проверенном маркетплейсе, и акция успешно применилась.
Благодарю службу поддержки за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...