Оплата за пуш уведомления о пополнении/списании
Неожиданно для себя обнаружил, что в истории операций появилось списание за подключенную услугу на 99 руб. Полез смотреть что за услуга, обнаружил, что пуш уведомления о пополнении/списании теперь платные. Сам услугу не подключал, сообщение, что теперь услуга платная либо не получил, либо не заметил. А в истории в мобильном банке, нажав на операцию, с удивлением увидел кнопку оспорить операцию. Прошел по ней и в чате с банком в удобном формате, просто проходя по меню вопросов/ответов, абсолютно без проблем в минуту создал обращение, что с операцией не согласен, потому что не знал о подключении услуги. Пришло сообщение, что обращение принято, и, о чудо, второе следом, что уже рассмотрено. Оспаривание мое согласовали и деньги моментально были возвращены на мой счёт. Также в автоматическом режиме платная услуга была отключена
Короче, я категорически рад скорости работы чата поддержки и тем более положительному решению по обращению.
Рекомендую банк, клиент давно, всем доволен. Скрин обращения в чат прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...