Возврат кешбэка по выбранной категории
13.02.26 мною были приобретены билеты в Семейный парк "Замания" через сайт Б****. На февраль 2026 г. в личном кабинете "Альфа-Банка" в качестве любимых категорий, за которые полагался кешбэк при оплате картой банка, мною была выбрана категория"Развлечения". Т.к. я была уверена, что моя покупка подходит под категорию "Развлечения", я оплатила билеты картой "Альфа-Банка". Обнаружив позже, что за данную категорию мне не был возвращён кешбэк, я позвонила в банк и описала ситуацию. Мне объяснили, что по данной категории начисление кешбэка возможно не только при соответствии выбранной категории, но и при соответствии MCC терминала, а сайт "Б****", к сожалению, ему не соответствует, т.к. является посредническим терминалом. Но мне пошли навстречу и предложили составить обращение на возврат кешбэка по выбранной категории, т.к. я не знала об этом. Кешбэк был начислен. Спасибо за лояльное отношение к клиентам и за то, что стараетесь помочь. Пять баллов! 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...