Отвратительная компетентность сотрудников

У меня сложилась сложная ситуация. Не в самом Сбербанк, а именно с ДомКлик.
Ранеее я обращался в офис по вопросу ИТ-ипотеке, но менеджер который там находился был слабо осведомлен об ит-ипотеке и разбирался только в семейной. Да он помог составить несколько заявлений, но это было не решением.
После чего я заказал звонок и разговаривал с руководителем, который тоже мне сослался на постановдление 1711 - там про семейную ипотеку, а не про ит.
Я писал в чат домклик, что бы меня записали к руководителю, На что получил ответ, записать только по ссылке.
Сегодня 14.03.2026г, я пришел в банк по записи в 12:40. Кабинета указанного небыло, ни направили к менеджеру.
Я дождался первого освободишегося и обратился к нему..
Но мне дали понять, что не до меня и созвоны важнее. Другие менеджеры, забежали в секлянный кабинет и решили там друг с другом мило общатсья.
Подошел к другому, обьяснил ситуацию, что нужно попасть к руководителю, так как менеджеры не компитентны в решении моего вопроса. На что услышал ответ - "ой у меня на сделку пришли".
Пока я не сказал, о том что ситуация сложная и чуть ли не досудебная- им было всеравно. Сказали звоните на номер 900 ( а там меня ранее отправили по сылке записаться), обьяснил еще раз, что я именно там и записался, что мне сказали, что руководлителя застать я могу только в офисе банка, если его нет, то меня запишут.
Менеджеры на местах, вместо того что бы помочь меня записать на какой-нибудь день, время и офис, предложили мне самому ездить в Мытищи и Сергиев Пасад ловить руководителя, т.е самому бегать за ним.
Мне очень не понятно, почему я как Зарплатный клиент банка, который кредитуется в этом же банке, ипотека в этом банке, длжен закем то гоняться и как ищейка сам искать всех?!

После сегоднешнего визита в офис банка, а это Московская область,г.Щелково, ул. Комсомольская 11, очень загорелся желанием вывести все свои кредиты в другие банки и уйти как зарплатный клиент.
Видимо нынешним сотрудникам совершенно наплевать на клиентов и репутацию самого банка. Да я понимаю, что я физ лицо и не такие уж большие убытки то будут, но это всеравно убытки для Сбербанка.