Добрый день. Хочу рассказать про взаимодействие с операторами и старшими менеджерами колл-центра ПАО Совкомбанк. В очередной раз ( по-моему в третий) произошло несанкционированное списание моих средств за подписку "Десяточка". В очередной раз пытаюсь решить вопрос с чат ботом, в очередной раз не получилось, чат бот очень глупый, зациклен не на решение вопроса, пишет одно и тоже постоянно. Решил звонить операторам. Позвонил, сказали, что само по себе не может быть такого, говорят, что я сам оформил подписку да ещё и в кредит. Пытаюсь доказать, нет и всё. Ладно, сдаюсь говорю, тогда закройте эту Халву, говорят нет, у вас долг за подписку, погасите долг, говорю ок, гашу кредит 299 руб за подписку, делаю заявку на закрытие карты Халва и счета. Через сутки звонит уже старший менеджер, мужчина, забыл как зовут, говорит: Не уходите, в чем проблема? Объяснил ситуацию, представляете, поверил и даже вернул мне 299 рублей плюс промокод на 500 рублей в качестве комплимента. Всё это хорошо, закончилось позитивно, Я конечно расстаял и остался с Совкомбанком. Вот только вопрос, а сразу нельзя решить мирно вопрос??? Обязательно надо старших менеджеров беспокоить, потом уговаривать? Осталось пожелание: Пожалуйста либо сделайте интересной подписку либо не нужно такими способами подключать своих пользователей втихаря и доводя своего постоянного клиента до разрыва отношений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...