Для сбоев и накладок не существует праздников

14.03.2026 21:08
293
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 марта совершались покупки по карте ХАЛВА в магазинах, в т. ч. партнерах банка. Вечером в онлайн-банке было обнаружено, что покупкистали производиться из заемных, т.е. кредитных средств, хотя деньги должны списываться в приритетном порядке из собственных средств, которых тдостаточно на счете. На горячей линии сталь вникать и разбираться. Попросили подождать и не класть трубку. Через 10 мин. консультант вернулась в эфир, поблагодарила за терпение и ожидание на линии и сообщила, что оперативно исправить произошедший сбой невозможно и будет составлять мое обращение в банк для рассмотрения ситуации.. И вот через три дня пришло СМС с информацией, что вопрос решился в сложившейся в ситуации в пользу клиента. Такая амплитуда клиентских эмоций с утра 8 марта! Спасибо финансовой организации за признание и исправление сбоя в работе онлайн-банка. Поздравляю с весной и желаю старания сохранять достигнутую высокую планку клиентоориентированости постоянно. С уважением, клиент СОВКОМБАНКА.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T21:25:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, как решился ваш вопрос? Добавьте на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можете замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-14T22:10:35+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за доверие! Ваши отзывы важны для улучшения наших услуг. Ждите еще больше персонализированных решений, способствующих вашему финансовому успеху. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка