14.03. 2026 г. мне пришло СМС о том что я нарушила условия договора и моя процентная ставка увеличилась. Я сразу начала вспоминать где и как я могла нарушить и до меня доходит, что я воспользовалась кэшбэком по карте Халва и вернула деньги за покупку, совершенную в феврале, но не подумала о том, что план по выполнению плана покупок по карте Халва при этом уменьшился (те кто в теме, тот понимает о чём идёт речь). Я сделала это не осознанно и о последствиях конечно же и не подумала. После того, как я всё поняла, то побежала в офис банка и написала заявление о решении моего вопроса. Я описала всю сложившуюся ситуацию и о просьбе вернуть прежнюю ставку по проценту. Выйдя из банка мне сразу же пришло СМС, что мое обращение уже зарегистрировали и решение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но прошло примерно два часа и мне поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил о положительном решении по моему вопросу, но предупредил чтобы впредь я была осторожнее и внимательнее. Хочу сказать большое спасибо Совкомбанку за понимание и очень быстрое решение моей проблемы, ведь поднятый процент увеличил мой ежемесячный платеж на 2000 рублей и ещё условия по карте Халва тоже изменились бы, нужно было бы совершать покупки по ней не на 10000 рублей, а на 20000, что для меня было бы очень проблематичным. Ещё раз большое спасибо за понимание и положительное решение. Желаю Совкомбанку процветания и ответственных клиентов. Спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...