Всё обслуживание ИП - как одна сплошная ошибка

Обслуживаюсь в Т как ФЛ - всё очень нравится. Но сейчас пишу отзыв как ИП, и к сожалению, отзыв о моем печальном опыте. Не было ни одного этапа взаимодействия с банком, чтобы со стороны сотрудников не было бы ошибки. Вот основные моменты:

1. Меня пригласили в рамках реферальной программы. Оператор по телефону подтвердила: бонус будет. После открытия счёта бонус не пришел, другой оператор подтвердил, что бонус будет, но после начала проведения операций по счету. После этого бонус тоже не пришел. После длительных разбирательств выяснилось, что бонус при открытии на НПД не начисляется, в рамках лояльности и с учётом нескольких (!) некорректных консультаций обещанный бонус так и не начислили.

2. У представителя на встрече оказалось две карты. Сам представитель сказал, что вторая карта выпустилась ошибочно, и что он ее заберет себе. На мою просьбу разрезать карту представитель ответил отказом, и что если мы сомневаемся в корректности его действий, нужно звонить на горячую линию. Стали звонить. После переключений и ожидания никто так и не смог ответить что должен сделать представитель в этой ситуации, сказали, чтобы представитель звонил на свою горячую линию - но это было странной рекомендацией, так как представитель с его слов и так знал что делать и звонить никуда не собирался. Ок, отпустили его с картой, привязанной к нашему счету.

3. Я открывала ИП по тарифу Простой, где нет платы при отсутствии движения средств. Несколько раз спрашивала, не будет ли списаний, нет ли услуг и т.д. - подтвердили, что все в порядке. Далее оказалось, что ошибочно подключили тариф Продвинутый вместо Простого, и (!) перевод на корректный тариф не произвели, из-за чего затем пошли списания и за обслуживание, и за услуги. После нервотрепки в поддержке плату все же вернули. Но я была в шоке, когда меня сначала пытались убедить, что это ок ситуация, я же не обратилась с просьбой исправить ошибку банка и перевести меня на мой тариф, который мы 100 раз обсуждали - оказывается, для этого нужно было отдельное обращение.

4. С самого начала у меня был открыт ИП на НПД. В конце года мне выставили счет от налоговой на обязательные взносы. Тогда я не знала, что при НПД их не нужно платить. Спросила в чате - там мне сказали, что всё ок, этот счет корректный и его нужно оплатить. Оплатила. Теперь у меня он висит в налоговой как переплата. Стала разбираться, так и узнала, что при НПД эти взносы не нужно платить. В очередной раз "спасибо" за помощь )

5. После всего "удовольствия" взаимодействия с банком решила закрыть счет, чтобы уже никогда не возвращаться к этому ужасному сервису. Но это оказалось не так то просто. 28 февраля обратилась с просьбой закрыть счет. Оказалось, что это делают только "специально обученные сотрудники", которые, видимо, очень загружены закрытием счетов, потому что связаться они должны были только до 3 марта. То есть 3 дня нужно для того, чтобы просто связался нужный человек. Я попросила связаться раньше, так как уездала и принимать звонок на неделе уже было неудобно. Этого сделать банку не удалось. Тем самым "умелым" сотрнудником, который может закрыть счет, конечно, оказался никто иной, как сотрудник телемаркетинга, который до неприличия назойливо предлагал оставить счет и не слушал ничего, что я ему говорила. В итоге счет закроют только 17.03.2026 - то есть 17 дней понадобилось для закрытия счета.

По итогу: куча потраченного впустую времени в чате с поддержкой, обман с бонусами, тарифами и услугами, переплата в налоговой и бесконечное ожидание закрытия счета.

Крайне разочарована, пожалуйста, примите меры - такой уровень сервиса недопустим.