У банка был сбой и мои 15млн 398 тысяч просто пропали!
Здравствуйте!
14 марта у банка был сбой и операторы в колл-центре это подтвердили. Я во время сбоя перевёл деньги по СБП на Ф***** личный счет (Московская биржа). 21:52 мск операция 15398000руб.
Операторы в колл-центре видят операцию в обработке (карта на конце последние 4 цифры 7831), однако у меня она НЕ отображается нигде (ни веб версия сайт, ни приложение). Скриншот приложил.
СБП переводы должны проходить моментально! Девушка сказала, что из-за сбоя операция может идти до понедельника включительно или если понадобится больше времени, то до 33 дней!!!!, если организация, куда отправил, что-то там не подтвердит.
Когда кончился сбой, то я сделал тестовые переводы на 1 руб. и всё ушло мометально.
Я премиум клиент и уже давно в этом банке, однако у меня зависло более 15млн и банк со своей стороны не может ничего толком сказать. Только "ждите, но сроки мы не знаем" и никакого чека\квитанции по операции предоставить не могут сказали (всё было в звонках).
Еле уговорил оператора составить обращение под №10095, однако по нему сроки до 15 дней и могут быть продлены на усмотрение банка.
Как это ждать до 33 дней?! И нет ни чека, ни квитанции. Я буду жаловаться в ЦБ, фин. умолномоченному, суд, если банк не предпримет меры прямо сейчас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Перевод на накопительный счет
25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом...
Помощь с переводом
Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не...
Переводы в основную карту
Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно...
Пуш уведомление
Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически...
Консультация по денежному переводу
Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по...
Разблокировка карты от ареста на время
Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое...