Ответ на обращение
5 марта 2026 г купила косметику в магазине Аэлита г. Омске. Кэшбек после оплаты зачислен был как покупка в аптеке. Я расчитывала на 3 %, но по факту - аптеки 0.5 %. После долгих, для меня выяснений, оказолось, что код мсс присвоен как аптека. Бонусы недостающие сбер вернул, но обещал разобраться, почему торговой точке присвоен не тот код.
На сегодняшний день у торговой точки код так и остается преждний.
ИИ, к которому я обращалась, говорит, что это нарушение.
Как я понимаю, если код аптеки, то наверно должны работать фармацевты или должна быть информация, что это аптека.
Когда я покупаю товар я расчитываю на бонусы, которые выбираю на месяц . На мой взгляд, это не правильно, что в магазине все для красоты и где нет ни одного аптечного препарата, бонусы начислили как в аптеке.
Логично предположить если так происходит, наверно комуто это выгодно?
Все тот же ИИ говорит, что аптеки - это социальная категория, а косметика нет.
Прошу дать мне ответ конкретно по сети магазинов Аэлита. В нынешнее время нас всех подсадили на бонусы и кэшбеки, которые я не хочу терять.
Ваш ответ мне нужен также для дальнейгего обращения в роспотребнадзор и налоговую, а далее возможно и другие надзорные и контролируюшие ведомства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...