Действия банка не совпадает с их словами

15.03.2026 11:06
260
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В сентябре закрыла кредитку полностью,были пару задолженностенной

Великий оператор сказала что в суд ничего не будет передано,так как успела оплатить и полностью закрыла кредитку

Спустя пол года,8 марта (прекрасный подарок )приходит письмо от суда оплатить эту задолженность полностью плюс две тысячи за гос.пошлину

Позвонили в банк,заявку отправили в суд,а до этого они не могли это сделать конечно👍🏻

Пусть слова ваших оператор соответствует вашим действиям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T11:22:15+03:00
«Великий оператор сказала что в суд ничего не будет передано,так как успела оплатить и полностью закрыла кредитку», — добавьте, пожалуйста, скриншоты данной переписки на страницу вашего отзыва. Какую информацию по данной ситуации вам сообщили при звонке в банк?
user-622824645253
2026-03-21T15:12:30+03:00
Какой скриншот чата? При звонке сказали,что до завтра есть время оплатить в суд не будет передано Я оплатила в тот же день сразу
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-17T17:50:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и историю взаимодействия с Банком. На основании проверки переписки в чате с августа по сентябрь 2025 года подтверждаем, что специалисты предоставляли Вам актуальную информацию о сумме задолженности по карте "Халва" и подробно информировали о возможных последствиях неуплаты, включая право Банка обратиться в суд. В диалогах Вы неоднократно подтверждали свое намерение погасить долг и обсуждали варианты оплаты. Согласно данным нашей системы, на текущий момент задолженность по Вашему счету отсутствует. Это означает, что обязательства перед Банком были Вами полностью исполнены. Мы стремимся к тому, чтобы информация, предоставляемая нашими сотрудниками, всегда была точной и соответствовала дальнейшим действиям Банка. В рассмотренной ситуации нарушения в работе специалистов не выявлены: они действовали в рамках установленных процедур, информируя Клиента о состоянии долга и возможных рисках. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-622824645253
2026-03-17T17:52:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка