Я являюсь клиентом Совкомбанка с 29.05.2019 года. В целом нравится этот банк, его продукты, условия и обслуживание..
12.03.2026 г. я обратилась в онлайн-чат в 15:50 со следующей проблемой: ранее при оформлении дебетовой карты с кешбеком на все 2%, на горячей линии и курьер, который доставлял карту, озвучили, что за оплату ЖКХ тоже будет начисляться кешбек 2%, но при оплате ЖКХ кешбек не начислили. Были очень неприятные эмоции, т.к. специалисты банка ввели меня в заблуждение. В чате сначала меня консультировал Ш-ов Андрей, но потом он перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису - Наталью И-ко. Наталья ознакомилась с моей проблемой, быстро вникла, принесла извинения за доставленные неудобства и уже в 16:21 мне зачислили кешбек 2% за мою транзакцию по ЖКХ и рассказала условия по начислениям, чтобы впредь не возникало таких ситуаций. Мне очень понравилась такая оперативность, понимание и желание помочь своему клиенту от Натальи. Действительно у меня возникло ощущение, что мной, как клиентом, дорожат! Спасибо огромное Наталье, моя проблема решилась, негативных впечатлений не осталось совсем, ведь исправленная ошибка не является ошибкой! Я довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...