Скрытое подключение платных услуг
Долгое время являлся клиентом банка по "зарплатному" проекту. С лета 2025 компания перевела нас на обслуживание в другом банке. А от МКБ прилетел неожиданный "привет", в марте 2026 случайно заметил безакцептные списания по 119 руб. первого числа месяца, с указанием назначения платежа "Комиссия за СМС-информирование". Такие платежи начались с 1 янв.2026.
Данную услугу я не подключал и не был даже проинформирован об ее подключении и о фактах списаниях.
Кроме того, в личном кабинете мобильного приложения по данному счету указано наличие бесплатно услуги СМС информирования (стоимость подключения 0 руб., ежемесячная комиссия 0 руб.).
Прилагаю скриншот из ЛК.
В техподдержке не смогли дать информацию:
- кто и когда подключил мне данную услугу,
- каким образом было получено мое согласие на ее подключение,
- как я был проинформирован о данном факте.
Сообщили, что платная услуга была подключена из-за того, что карта потеряла статус зарплатной.
Считаю, что банк не вправе тайно подключать данную услугу и скрывать данный факт от клиента (об этом не приходило даже смс).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарю сотрудника Татьяну
20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...
Установка лимитов трат
Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...
Благодарность сотруднику
18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...
Благодарю
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...
Благодарность
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
Помощь при перевыпуске карты
17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...
Помогли привязать карту
Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...