Непорядочный банк

15.03.2026 23:33
398
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом банке был открыт накопительный счёт. Когда стала закрывать его, из- за низкой ставки, работник банка уговорила меня взять кредитную карту. Объяснила , что 6 месяцев длится беспроцентный период, никаких скрытых комиссий. Если не успеешь погасить кредит полностью, будет начисляться годовой процент на остаток долга. Я совершила покупку на 60 тыс. руб. , исправно вносили платежи. По истечении 6 месяцев ( льготный период) у меня остался долг 3 тыс с небольшим руб. Я бы могла и всю сумму закрыть , но возникли непредвиденные расходы и я решила, что последний платёж сделаю в следующем месяце, т.к. сумма небольшая и годовой процент будет тоже небольшой. Каково было моё удивление, когда я обнаружила в смс сообщении, что у меня задолженность почти 10 тыс. Когда стала выяснять, оказалось, что банк берет 10% от суммы покупки, если не уложиться в льготный период. Никто мне об этом, естественно, при навязывание карты не сказал. В конце ноября этого года я решила опять воспользоваться картой этого банка. Лимит на карте на 22 ноября был 100 тыс. руб, 53 коп. Т.е. это мой лимит по этой карте. Я совершила покупку на сумму 14 тыс 60 руб. Мне пришла смс-ка , что остаток по карте 85741, 53. Вроде, все правильно. 3 декабря остаток по карте тоже был правильный. До 25 декабря я внесла платёж и тут начались непонятные вещи, списание денег с карты непонятными суммами после каждого пополнения. Сегодня позвонила горячую линию. Там начали нести такой бред, что ужас. Оказывается, что у меня не льготный период, и с меня дерут проценты. А не льготный он потому, что оказывается, когда я вносили сумму, чтобы закрыть предыдущий платёжный период ( когда банк уже списал 6 тыс) , в момент списания моего платежа банк удержал 200 руб за смс- информирование. Платёж был 22 ноября.А до этого ежемесячно этот платёж выдался 14 числа каждого месяца в сумме 99 руб.! Это настоящие обманщики. Причём, уведомления о платежах за смс- информирования перестали приходить последние месяцев 5. О том, что в 2 раза подскочила стоимость этой услуги никто и не подумал уведомить. Но это ладно. Самое интересное, покупку я совершила через 3 дня после восстановления лимита, который в сообщении мне был восстановлен полностью, и после покупки 26 ноября остаток по карте так же соответствовал. Перед тем, как выплать остаток по первому кредиту, я тоже звонила на горячую линию, мне оператор назвал сумму погашения до копейки, поэтому долг в 200 руб ,который якобы ануллировал льготный период- ложь. Не обращайтесь в этот банк. Более плохого банка я ещё не встречала 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T08:54:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-03-24T16:01:27+03:00
Здравствуйте. При выходе из льготного периода, если он не погашен, проценты Банком начисляются на всю сумму задолженности. В апреле 2025г. задолженность по кредитной карте не была погашена Вами в полном объеме, Банком были начислены проценты в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита с лимитом кредитования. В мае 2025 задолженность Вами была погашена в полном объеме. 04.07.2025 Вами совершена расходная операция (покупка) и начался новый льготный период в 181 день, который действовал до 01.01.2026. 22.11.2025 Вами была внесена сумма, которой не хватило для полного погашения задолженности по кредитной карте. С зачисленной суммы была списана комиссия за смс-информирование, погашение минимального ежемесячного платежа и погашение основного долга. При погашении минимального ежемесячного платежа проценты не удерживались. 02.01.2026 действие льготного периода было окончено и банком стали начисляться проценты согласно условиям. Проверили консультацию оператора горячей линии от ноября 2025 и выявили ошибку, сотрудник озвучил Вам сумму для погашения без комиссии за услугу смс-информирования. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать. Относительно изменения стоимости комиссии хотим отметить, что Банк информирует Клиентов об изменениях в тарифах, которые размещены в открытом доступе, в том числе: - на Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru) ; - на стендах в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентом; - иными способами, позволяющими Клиентам получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Также с учетом всех обстоятельств, Банк готов возместить начисленные в январе 2026г. проценты, при условии урегулирования Вами вопроса с ФССП. Так как в настоящее время в Банке находится Постановление о наложении ареста от 10.03.2026г., зачислить сумму удержанных процентов за январь 2026г. не можем, сумма будет заблокирована по Постановлению. О факте урегулирования вопроса с ФССП просим уведомить Банк одним из следующих способов: - обратившись в Контакт-Центр Банка; - обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на юридический адрес Банка; - направив письмо через личный кабинет Интернет-банка.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка