Честная консультация и оперативная отмена услуги
Обратился в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении, чтобы прояснить нюансы работы программы Кредитный доктор, которую только что подключил.
Первое обращение было днем, около 15:40. Сначала ответила Ольга, затем перевела на профильного специалиста Ингу Х- ву. Я спросил, как сторонние просроченные займы и возможное исполнительное производство (ФССП) повлияют на прохождение этапов? Инга ответила честно: наличие просрочек в других мфо это прямое нарушение условий, из-за которого банк может не одобрить переход на следующий этап, а деньги за первый этап просто сгорят.
Я понял, что мне нужно сначала разобраться с текущими долгами в других местах. В 22:43 я снова написал в чат с просьбой отменить программу.
Сначала подключился оператор Владимир Л- ов. Уточнив причину, он не стал навязывать продолжение и перевел меня на специалиста профильного отдела Веронику С- ву (подключилась в 23:05). Вероника без лишних вопросов зафиксировала мое обращение на расторжение договора по первому этапу. Сориентировала по срокам - от 3 до 10 дней.
Спасибо Инге за то, что уберегла от бессмысленной траты денег на программу, которую я бы не смог пройти из-за внешних долгов, и Веронике за быстрое оформление отмены. Отличная работа поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
О лояльности Совкомбанка
,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на...
Благодарность
Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная...
Помощь в оформлении кредита
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа...