Карта Халва Мир, помощь с ее отображением в личном кабинете

   В январе 2026 г я получила в отделении Совкомбанка карту платежной системы Мир. Это карта Халва Мир. До того как начать использовать карту, решила проверить ее реквизиты в личном кабинете. Но когда зашла в личный кабинет банка, то там обнаружила старую карту. Хотя мне специалист в отделении сообщала, что старая карта автоматически заменится на новую. 

   31 января 2026 я обратилась в чат поддержки банка с вопросом, почему в я вижу старую, недействующую карту, а не новую. Специалист поддержки Ксения Т. ответила, что активна именно новая карта. А отображение может быть некорректным из-за старой версии приложения. Так как я не знала, откуда скачать новую версию, то она отправила мне смс-ссылку для установки актуальной версии приложения.

   Когда я обновила приложение, установив последнюю версию – результат оказался тем же. Снова старая карта видна, а новой нет. Я уже начала волноваться, что новая карта не будет работать и я не смогу ей пользоваться. Снова написала в чат поддержки. Специалист Анастасия Б. изучила мой вопрос. Она дала ответ, что я могу не волноваться – новая карта рабочая. И что мне надо в настройках в личном кабинете нажать ползунок «скрыть заблокированные карты». Я не знала о такой опции. По инструкции специалиста все сделала и наконец-то увидела в личном кабинете верную информацию! 

           Выражаю благодарность банку за возможность консультирования в чате по любому вопросу. И за терпение специалистов поддержки, готовность помогать всем клиентам банка, даже не самым продвинутым в современных технологиях!