Лояльная поддержка
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией в Альфа-Банке. У меня заблокировали все счета, а баланс на картах стал отображаться с минусом. Ограничение появилось даже на бизнес-карте. Я очень переживала, так как я уже оплатила задолженность и не понимала, почему ограничения всё ещё действуют и вернут ли мне вообще списанные деньги.
Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка. На мой вопрос ответил сотрудник Сергей. Он довольно быстро подключился к диалогу, внимательно прочитал моё сообщение и начал разбираться в ситуации. Я объяснила, что уже оплатила задолженность и хотела уточнить, когда снимут арест со счетов и вернут ли мне мои деньги.
Сергей подробно пояснил, что если оплата была произведена, то налоговая служба обычно снимает ограничения в течение 2–3 рабочих дней, после чего средства возвращаются на счёт. Также я уточнила, могу ли сейчас пользоваться картой, оплачивать покупки или переводить деньги, тк висит арест и непонятно, что с этим делать. Сотрудник проверил информацию по моему счету и объяснил, что ограничение сейчас составляет 52,64 рубля, а всеми средствами сверх этой суммы я могу пользоваться без ограничений.
Ответы были понятные и быстрые. Благодаря консультации я разобралась в ситуации и перестала переживать. Спасибо сотруднику Сергею за внимательное отношение и подробные разъяснения. Очень приятно, когда поддержка банка действительно помогает разобраться в проблеме.
Через пару дней мне реально сняли все аресты и вернули списанные деньги)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...