Автокредит длиною в МЕСЯЦ

14.06.2009 02:05
2189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я взял автокредит в КЕБ 19 мая 2009 года. Повелся на брошюру "Автокредит за 30 минут", но не ожидал, что головной боли на целый месяц! Сие действие происходило в отделении "Пражское". Началось с того, что выдачу автокредита делали практически 4(!) часа. Самое удивительное, операцию производили мне специалист и ведущий специалист, которые, как я вскоре понял, вообще ни в зуб ногой! :wall: Ладно, прождал я все это 4 часа, оформили мне, наконец, все документы, страховку. Через несколько дней поступил звонок от сотрудника банка. Представилась дама Маликой (та, что оформляла документы, но на бейджике было написано Петимат). Оказалось, что она выдала мне не тот полис КАСКО (я в страховке не силен) и попросили подъехать обратно в отделение. Приехал... 2 девушки сотрудницы (имя не запомнил), поменяли мне полис, додали мне правила страхования(!), ответили на многие вопросы по страхованию. Очень, очень сильно удивился... СПЕЦИАЛИСТ может мне ответить на мои вопросы про страховую компанию, а ВЕДУЩИЙ - НЕТ! :help: Странно, не правда ли? Но это еще не все... 13.06.2009 утром раздается звонок... и снова Малика! Разговор был коротким и ясным: "Если Вы не подъедите к нам в отделение, то у Вас будут проблемы!" Ребята, извините но это НОНСЕНС! Я живу на другом конце Москвы, и мотаться туда-сюда из-за халатного отношения данного сотрудника к документам уму не постижимо, так еще и УГРОЖАЛИ! :painful: Подумал, ладно, всякое бывает, лучше заеду... договорились, что подъеду в Ашан-Марфино. В итоге... прождал я практически 3 часа только из-за того, что там работают такие же сотрудники! Они сами не знают, какие документы нужны и не могли за это время договориться с отделением "Пражское" что присылать! В итоге я просто уехал... Прошу, чтобы у сотрудника Малики (Петимат) возникли, как она выразилась, "проблемы"! Это хамское обслуживание и отношение к клиенту просто убивает!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемый Клиент! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносим самые искренние извинения за произошедшую ситуацию. Сотрудником отделения «Пражское», проводившим процедуру оформления автокредита, был некорректно сформирован пакет документов, необходимых для выдачи кредита. Причиной данного инцидента послужило в частности и то, что выдача данного типа кредита осуществлялась этим специалистом впервые – однако это никаким образом не оправдывает его действий. Мы благодарим Вас за своевременное информирование о недочетах работы Банка. На основании установленных в ходе проведенного расследования фактов с сотрудником, допустившим указанные ошибки, была проведена разъяснительная работа и дополнительный инструктаж касательно выполнения должностных обязанностей. Данная информация также была доведена до сведения руководства отделения «Пражское». Также приносим Вам извинения от лица сотрудников экспресс-отделения «Ашан-Марфино», которые не были своевременно проинформированы о Вашем визите и характере документов, которые необходимо было Вам предоставить – в силу чего процедура Вашего обслуживания не была проведена своевременно и качественно. Надеемся, что в дальнейшем наше обслуживание будет отвечать Вашим требованиям. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня автокредит в Европа Банке. Появилась возможность досрочно его закрыть. В приложении при оформлении заявления выходит ближайшая дата по графику. Но в моем случае, мне нужно... Читать полностью

01.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе отделения в Челябинске. У меня есть авто кредит в этом банке. Брал давно, был доступ в личный кабинет. И тут поменял мобильный телефон и не смог войти... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка