Помогли поменять код для входа в приложение

16 марта 2026 года в 12.27 обратился в чат поддержки с проблемой. Помогите пожалуйста поменять код для входа в приложение. В 12.27 прислал большую инструкцию как поменять код. Но я не смог разобраться , как поменять код. Тогда , я попросил соединить с оператором.

В 12.34 оператор Алия прислала ответ

-При запуске приложения нажмите " Забыли код". Также можно нажать " Забыли код"на экране подтверждения операции секретным кодом, при её самостоятельном инициировании в приложении.

- Введите номер мобильного телефона. Проводится проверка действительности lmsi сим- карты. В случае выявления признаков смены , перевыпуска или блокировки сим- карты, потребуется обращения в отделение банка.

- Введите номер банковской карты или банковского счёта , подключенного к приложению.

- На номер телефона будет отправлено SMS с одноразовым паролем . Введите полученный пароль.

После создания секретного кода можно выбрать Face id или Touch ID для авторизации. Код для приложения Альфа-Банка станет недоступен , и вместо него будет использоваться секретный код.

В 12.35 я написал, что я захожу в приложение, для своей безопасности хочу поменять на новый код.Есть вероятность, что мой код видели при входе в приложение.

В 12.42 оператор Анна простыми словами , что нужно делать. На главной странице нажмите на иконку рядом с моим именем- далее безопасность- далее секретный код. Там нужно будет ввести мой старый секретный код и поменять на новый.Проделал эти операции, и у меня получилось поменять старый пароль на новый. В 12.43 мне пришло смс, что последнее изменение секретного кода на Tecno kl6 в 12.43.

Большое спасибо операторам Алие и Анне , что помогли в проблеме. Без них бы я не справился. Альфа-Банк всегда помогает , решает проблемы оперативно.