Дискриминация!

Являюсь клиентом банка 17 лет. Всегда стараюсь ситуации, зависящие от меня, решать вовремя. И вот единственный момент, который не получилось предотвратить по личным обстоятельствам - у меня произошла смена паспорта. На текущий момент приехать в отделение банка возможности нет. Я - гражданка Республики Беларусь. И оказывается, для того, чтобы мне поменять данные паспорта, я должна ПРИЕХАТЬ ЛИЧНО в отделение банка. То есть гражданину РФ, у которого отделение банка и так под боком, предоставлена возможность смены паспорта в чате, через гос услуги, в личном кабинете (через организацию, если есть зарплатный проект с банком). Гражданину РБ (государство-партнер - приезжайте в офис. Берите билет на поезд, едьте). Ради смены пары цифр. Ради того, чтобы иметь возможность распорядиться своими деньгами. То есть то, что у меня проверенные данные на гос услугах - ничего не значит. Я не человек, я нерезидент, который должен испытать все тяготы и лишения и ехать ради 2 минут обслуживания. Чтобы получить СВОИ деньги. Мало того, ехать ещё и с нотариальным переводом документа, в котором все данные есть на русском языке (потому что в РБ 2 гос языка и документы всегда содержат данные на всех языках). Можно, конечно сослаться на законодательство, но почему-то в других банках такой проблемы не возникло. Приложение банка в связи с окончанием действия паспорта не работает, через сайт - аналогично. Свои деньги я получить не имею права. Он-лайн чат поддержки - это отдельный разговор. Каждые 2 минуты вопрос швыряется на нового специалиста, который уже не понимает, о чем я спрашивала до этого и что мне отвечали остальные. Все специалисты дают абсолютно разные ответы и за 2 часа общения в этом "чуде автоматизации" я поняла только одно, как только я смогу получить свои деньги, уже любой ценой, я прекращаю всякое сотрудничество с этим банком-убожеством!