Обман с акцией "Кэшбэк 25% на все покупки"

В октябре 2025 сотрудник банка ПСБ предложил при открытии вклада оформить карту «Твой кешбэк». Якобы проходит акция «Приветственный кешбэк 25% на все покупки» за первые покупки до 4х тысяч руб. По правилам акции до конца недели с момента получения карты необходимо было произвести покупку для активации карты, также до совершения трат/покупок необходимо было присоединится к участию в акции (дать согласие на участие точное название действия не помню) путем выбора категорий кешбека в банк-клиенте. Мною была выбрана категория кешбэка 1,5 % на за все покупки. Предварительно в момент получения карты в отделении банка по адресу Москва, просп. Мира, 116А уточнила у сотрудника банка, требуется ли выбрать какую-то конкретную категорию кешбэка. Получила ответ, что нет, главное выбрать из предложенных, либо 1,5 % на за все покупки, либо 3х категорий кешбэка с начислением % от 2 до 5. Далее совершала покупки по этой карте на общую сумму 4 тысячи рублей.

Начисление кешбэка в виде бонусов, которые конвертируются в рубли (деньги), 15 числа календарного месяца следующего за месяцем, в котором фактически произошло списание денег с карты по операциям. Таким образом, 15.11.2025 мне должны были насчитать 1000 бонусов. Однако на 17.11.2025 приветственный бонус для новых клиентов не был начислен, поэтому была вынуждена обратиться в чате банка с претензией. На что получила следующий ответ от сотрудника банка: Одним из условий акции является оформление согласия на участие в акции посредством выбора категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы (Повышенным кешбэком является подключения 5,3,2% кешбэка) в личном кабинете в течение 30 дней с момента получения карты. У вас была выбрана категория 1,5% от суммы, таким образом, вы не являетесь участником акции, вознаграждение не поступит. 

При этом я не однократно обращалась в чат банка, звонила на горячую линию и мне сотрудники данное условие НЕ озвучили. А в правилах акции, к слову которые все время меняются, написано неоднозначно, сиди гадай, что имелось в виду. Даже тот момент, что в отделении банка сотрудник сказал при оформлении карты совершенно другие условия, их никак не смутили.  

Поэтому считаю, что сотрудники банка умышленно вводят в заблуждение клиентов, чтобы не выплачивать повышенный кешбэк по акции. Однозначно банк НЕ рекомендую.