Осторожно! Обман на кредиты! Будьте бдительны! Сотрудница-обманщица!

16.03.2026 17:52
285
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.03.2026 в 13:15 обратились в отделение №226, по адресу Московская область г.Видное просп.Ленинского Комсомола,46А, для оформления дебетовой карты с целью открытия брокерского счета, о чем сотруднику сообщили. Сотрудник Н-а Э. У., задала уточняющие вопросы, какую карту открыть и для чего,пояснили. В процессе оформления начала задавать вопросы о семейном положении и работаю ли.Сестра спросила, с какой целью задаете данные вопросы, и уточнила, что никакие кредитные продукты не нужны.Н-а Э. У. ответила, что данные ответы необходимы для оформления дебетовой карты. Распечатала документы для подписания и это оказались "Анкета-Соглашение Заемщика на предоставление кредита" и "Согласие Заемщика на осуществление взаимодействий с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности".

Естественно, отказался подписывать! И только после этого наконец-то оформила дебетовую карту. На просьбу пригласить руководителя ответила, что его нет.Н-а Э. У., при этом вела себя вызывающе и по хамски. 

Ребят, ну вы что???

Политика Банка??? Обман на кредитные продукты без уведомления и согласия клиента?

Просто по умолчанию?

У вас все сотрудники позволяют себе такие противоправные действия?

Если все таки Совкомбанк захочет разобраться в ситуации, готовы предоставить распечатанные документы на оформление кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T23:19:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-30T13:51:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию. Действия сотрудника, выразившиеся в предложении подписать кредитные документы после Вашего отказа и в некорректном поведении, являются недопустимыми и нарушают стандарты Банка. Информация для оформления дебетовой карты была запрошена избыточно. Для открытия карты с целью подключения брокерского счета не требуются сведения о семейном положении и трудоустройстве, если клиент не запрашивает сопутствующие кредитные продукты. Ваше обращение будет передано в контролирующие подразделения для проведения служебной проверки и принятия мер. Благодарим Вас за информацию, которая помогает нам улучшать качество обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка