Премиальное - уже не премиальное

Обратилась 16.03.2026 в отделение Новогиреево в отдел по работе с премиальными клиентами, так как мне необходимо было закрыть счет премиальной карты. Я пришла в офис с маленьким 2 летним ребенком и беременная на большом сроке. В офисе было 2 свободных премиальных менеджера, первый начала на весь банк спрашивать действительно ли я клиент премиум и сколько денег у меня на счете, я сказала, что если у меня пакет премиум, то, наверное, премиум и попросила ее закрыть мне счет. Она меня приняла и мы начали делать блокировку через мой личный кабинет, времени было 11.45, у нее в этом время подошел клиент на 12.00 и она сказала, что меня примет другой прем. менеджер и попросила обратиться туда. Т.е. выставив меня за дверь, так и не закрыв счет карты. Я обратилась в 11.45 в соседний кабинет, где уже другой премиальный менеджер в этот момент разговаривала по телефону и тоже нас с ребенком выпроводила из кабинета пока она громко смеялась по телефону. Далее уже видимо ближе к 12 подошел ее клиент по записи, мы начали выяснять отношения на весь офис, кого она в итого примет, потому что я за дверью 10 минут слушала хохот и я не понимала почему мне 2 перс.менеджера не могут закрыть 1 счет 1 карты уже 15 минут. Далее ее клиенты попросили меня принять так как я в положении, слава богу меня приняли и я снова уже у второго менеджера получила вторую лекцию о том, сколько денег у меня должно быть на счетах, чтобы являться премиальным клиентом и вообще-то приходить надо по записи.

 Как думаете, товарищи, возникнет ли у меня желание переводить деньги в банк МКБ, чтобы пользоваться таким “премиальным” обслуживанием? Действительно ли это клиентоориентированный сервис спрашивать на весь офис сколько у кого денег на счетах, гонять из кабинета в кабинет без указания сроков, спорить при других клиентах и делать вид, что мне сделали отдолжение, что приняли меня?

Да уж, премиум отдыхает, московский клиентский банк.
Благодарю за ответ.