Условия зарплатного премиум-тарифа и ужасная работа премиум-поддержки
Давно являюсь премиум-клиента банка, выполняя условия для бесплатного обслуживания.
В феврале решил подключить зарплатный проект от работодателя, по условиям которого мне также будет предоставляться бесплатный премиум-тариф. Активировал его через специальный QR-код.
27 февраля написал в банк, что подключил зарплатный проект.
Попросил проконтролировать, чтобы случился бесшовный переход активации бесплатного премиум-тарифа с одних условий на новые - из-за зарплатного тарифа.
Оператор подтвердила подключение зарплатного проекта. Подтвердила, что при получении зарплаты от 200 000 рублей в месяц премиум-тариф будет бесплатным. Скриншоты переписки прикладываю.
Сегодня вижу, что в апреле будет списание денег за премиум-тариф, хотя в марте необходимые условия уже выполнил. Пишу в поддержку.
Менеджеры премиум-поддержки начинают скидывать как по методичке общие условия для бесплатного обслуживания, и там параметр для зарплаты - 400 000 рублей. Несколько раз отмечаю, что у меня подключен зарплатный тариф от работодателя, ссылаюсь на февральские сообщения менеджера с подтверждениями - операторы делают вид, что эти сообщения не видят.
Особенно отличилась менеджер Анастасия (идентификатор сотрудника 5772**), которая говорит, что ничего не подключено, а отсылки на сообщение её же коллеги просто игнорирует.
Убедительно прошу банк разобраться в ситуации с премиум-тарифами, а с менеджерами премиум-поддержки провести дисциплинарную и обучающую работу. Пока что ощущаю от "премиума" только название.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...