Обслуживание в Альфе стало ужасным

Пришла в банк с двумя вопросами: обновить приложение и оформить Альфа онли. Провела в банке 2 часа. Сначала менеджер по премиальному обслуживанию сказал, что приложение у них не обновляется, можно только web версию. На моей возражение, о том, что Сбер это сделал за 15 минут, нехотя пошел искать провод для телефона. Оказалось, что нужно подтвердить замену сим-карты. Дальше мы дозванивались в колл-центр. Окажалось, что это можно сделать в отделении. Чтобы не ходить по кругу между менеджером и КЦ, попросила позвать руководителя. На что менеджер сказал, что у нас в Альфе такая структура, что руководителей вообще нет. Зашли в тупик... Решила решить вопрос с картой, что хочу ее сделать зарплатной и выполнять все условия, но для начала мне эту карту надо открыть. Но увы! Как выполните все условия, так оформим карту. Замкнутый круг, как что было сначала курица или яйцо. Сначала оформить карту, потом завести на нее зарплату или наоборот. Просила раз уж у них такая структура, что руководителей вообще нет, то хотя бы позвать другого менеджера. Пришел другой менеджер, приложение обновили за 5 минут, желание заводить зарплату в Альфу от такого обслуживания у меня пропало. И прикольно, что рекламируют Альфу онли как 1 мес тестовый период и дальше бесплатно при соблюдении условий. Но карта без пакета не выпускают, а пакет стоит ~ 3000. Интересно получается, бесплатная карта в платном пакете)))) Пару лет не была в отделениях Альфы и сегодня была с шоке куда докатился некогда любимый банк. Меньше надо играть в фиджитализацию и больше в квалификацию "своих героев" в отделениях и в правдивые обещания в маркетинге и продуктах.