Банк внес мои данные в Базу ЦБ по 161 ФЗ

17.03.2026 14:10
523
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа-Банк внес мои данные в Базу ЦБ по 161 ФЗ. После того как я получила отказ от ЦБ, в котором было указано, что инициатором включения моих данных в Базу является исключительно Альфа-Банк, я обратилась в Альфа-Банк с подробными пояснениями по совершаемым мной операциям и приложением подтверждающих материалов, из которых очевидно, что я не совершала операции без согласия клиента, потому что не могла иметь контакта с отправителем. Я продавала криптовалюту, поступление денег за криптовалюту осуществляется через переводы от физ лиц, оплата за криптовалюту поступила с карты третьего лица, связаться с которым я не имела никакой возможности, о том, что после этого кто-то подаст на меня жалобу я не могла даже предположить, иначе бы никогда подобных сделок не совершала. Оплата за криптовалюту от третьих лиц обычная практика на криптовалютной бирже и ранее я не сталкивался с проблемами из-за этого. Оплата по сделки третьим лицом допускается российским законодательством (ст. 313 ГК РФ). Предположить на момент сделки, что совершаю ее с недобросовестным лицом, которое получило деньги противоправным способом я не мог. 

Для исключения нужно, чтобы именно Альфа-Банк отправил от себя мотивированное заявление с просьбой убрать меня из списков.

На мое заявление Альфа-Банк 11.02.2026 сообщил, что передал запрос в Центральный Банк на исключение из Базы и срок рассмотрения запроса 15 рабочих дней.

На свое обращение я ответ до сих пор на 17.03.2025 не получила.

Мои счета также не были разблокированы, из чего можно сделать единственный вывод: 

Альфа-Банк не подавал мотивированный запрос в ЦБ на снятие ограничений, ведь Альфа-Банк единственный инициатор блокировки и если бы он в порядке п. 11.9 161 ФЗ подал мотивированный запрос о моем исключение в ЦБ, меня бы исключили.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-20T18:46:24+03:00
Приветствуем! Понимаем, что ситуация неприятная, но в своих действиях мы руководствуемся законодательством РФ. Ошибок с нашей стороны нет. Решение об исключении ваших данных из базы по 161-ФЗ принимает Банк России. На наш запрос от 11 февраля получили отказ. Рекомендуем вам урегулировать ситуацию с отправителем перевода на ваш счёт. После того как вопрос урегулируете, отправителю нужно обратиться к нам и сообщить об этом, после чего мы повторно рассмотрим вопрос о направлении в Банк России информации о необоснованности включения сведений о вас в базу данных Банка России.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка