Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников
У моего мужа автокредит в Совкомбанке. Он ИП. Так получилось что в последнее время резко упали доходы и платим мы с просрочками. По ИП на расчетном счете арес, который автоматом перешел на счета мужа как физлица. Из 75000 рублей положенных к уплате по графику в Совкомбаке, заплатили 35 000. Деньги зависли на арестованном счете, но почему-то в счет уплату налогов не списались, так и висят. В поддержке нам объяснили что нужно платить через банкомат или кассу банка что бы деньги падали на сам договор. Муж 11.03.26г отнес оставшиеся 40 000 через кассу банка и объяснил кассиру свою ситуацию. Она его уверила что зачислит деньги правильно и через день они поступят на сам договор и спишуться в счет погашения кредита. Сегодня прошло уже 6 дней зачисления так и нет. В поддержке ничего толком сказать не могут, деньги найти не могут. Получается что мы выкинули на ветер 75000 рублей. 35000 заблокировали, а 40000 просто потеряли. Тем не менее проценты за просрочку нам не забывают начислять. Сегодня последняя информация от банка, срок рассмотрения обращения 10 дней. Я такую некомпетентность вижу впервые если честно. Наверное в данном банке думают что 75 000 рублей это не деньги для человека из региона. На днях у нас уже следующий платеж по графику и честно очень опасаемся что наши деньги опять изчезнут в никуда. Наше мнение: "Самый некомпетентный банк!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...