О переводе пенсии

17.03.2026 16:00
171
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Обещали 3 тыс за перевод пенсии. Я знала, что наверняка там будет не все так легко как обещают и была готова к подводным камням. Специально 2 раза ходила в отделение банка и уточняла каждый пункт условий. Когда получу пенсию, когда мне начислят 3 тыс, что я должна буду выполнить. В отделении мне сказали, что я должна буду тратить каждый месяц 100 рублей. А первая тысяча придет когда мне одобрят перевод в пенсионном фонде. Перевод одобрили в феврале, я потратила 100 рублей по дебетовой карте, но первую тысячу не начислили. Жду пенсию. Она пришла только в марте, я трачу 100 рублей и неожиданно выясняется, что я должна потратить 1 тыс по дебетовой карте. Мне это не понравилось, т.к. пенсию я перевожу на кредитную, чтобы не было процентов и лишнюю тысячу выкроить мне трудно. Но вздохнула и пришлось потратить. Дальше выясняется, что я опять не выполнила условия, надо было одноразово потратить тысячу на одну покупку. О чем мне не было сказано ни разу, а в условиях акции так написано, что понимай как хочешь. Не знаю специально ли обманывают клиентов, или такой некомпетентный в банке персонал набирают. Ну вот теперь я не знаю что и делать. Обидно просто до слез. Я перевела все деньги на кредитку. Где то брать тысячу то ли плюнуть уже и искать другие банки, хотя я думаю там тоже будет очередной обман. Пока решила предупредить других, чтобы не попали в такую же ситуацию. Не бывает бесплатных денег, даже наоборот, с вас еще сдерут лишнее ((( 

И кроме обманутых баллов за пенсию, мне по каким то непонятным соображениям, без моего ведома и согласия, оформили подписку Альфа-смарт и списали 400 руб. Правда, тут же вернули при моем обращении. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T14:34:41+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим пояснить, как работают условия акции. Социальный фонд одобрил ваш перевод в феврале, а первую пенсию вы получили в марте. По правилам нашей акции мы начисляем первый бонус в месяце, который следует за первой выплатой. Если вы совершите покупку по дебетовой карте на сумму от 1 000 рублей в марте, то первую 1 000 рублей мы отправим вам 10 апреля. Мы понимаем, что вам удобнее пользоваться кредиткой, но по закону пенсия может приходить только на дебетовый счёт. Именно поэтому для выплаты бонуса мы учитываем траты по дебетовой карте. Что касается подписки «Альфа-Смарт» мы уже вернули вам комиссию. Ошибок в нашей работе не было.
user-279914436256
2026-05-31T08:38:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка