Хорошая работа поддержки
Добрый день, была проблема с внесением наличных через банкомат Альфа-Банка и ВТБ на Яндекс.Пэй, наличные средства не вносились из-за непонятной ошибки из разряда "Уупс, обратитесь в тех. поддержку", было принято решение написать в чат приложения Яндекс.Пэй, чат реализован удобно, кроме списка вопросов по которым обращался ранее, оказалось он спрятан от глаз из-за чего пришлось делать 2 тикета, но тем не менее, сама поддержка отвечает максимально быстро и не заставляет ждать, мне порекомендовали сменить пин, что не помогло, и меня проинформировали, что вопрос был отправлен в профильный отдел. На следующей день порекомендовали снова попробовать, и снова наличные не внеслись, о чем я сразу же написал в чат, и уже через 15 минут был дан ответ, что Альфа-Банк больше не принимает наличные на Яндекс.Пэй, и было рекомендация попробовать другой банкомат, я снова попробовал внести в ВТБ, и, вуаля, все заработало. На следующий день проблема была решена, качество и своевременная работа команды тех. поддержки была на высшем уровне! С большим удовольствием пользуюсь Яндекс.Пэй с самого начала работы сервиса в 2021 году.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...