Отказ в закрытии счета

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ваше обращение от 05.03.2026 рассмотрено в полном объеме. По результату рассмотрения обращения был направлен ответ: "В соответствии с действующими правилами и методическими рекомендациями ЦБ РФ № 16-МР, для принятия решения о возможности разблокировки карты или доступа к дебетовому банковскому обслуживанию необходимо предоставить заявление и полный пакет документов, указанных в памятке по ссылке: https://hva.im/dktK04 . Данные документы могут быть представлены в любом отделении ПАО «Совкомбанк»." По повторному обращению от 05.03.2026 года был направлен ответ, в котором указано, что в предоставленном заявлении отсутствует конкретная информация о получателе перевода. В связи с этим было предложено предоставить новое заявление с четким указанием всех необходимых реквизитов, а также приложить документы по указанной ссылке в любое отделение банка. На обращение от 10.03.2026 года (№3163954) был направлен ответ с уведомлением об отказе, которое вы можете получить в любом удобном для вас отделении банка. Контактный телефон: 8 800 100 0006. Все ваши обращения, включая консультации в чате, были зарегистрированы и приняты в работу в установленном порядке. Ваши заявления, в том числе от 10.03.2026 и 14.03.2026, были обработаны в соответствии с внутренними регламентами банка. Требование о предоставлении заявления на бланке банка, а также приложения к нему документов, указанных в СМС-информировании, является обязательным для соблюдения нормативных требований и обеспечения правильности идентификации операций. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»