Нарушение договорных обязательств

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ваш вопрос касается списания средств с накопительного счета в день, предшествующий установленному сроку платежа по договору, несмотря на то, что дата платежа приходится на выходной день. Согласно общим условиям договора, если дата платежа выпадает на выходной, она действительно переносится на ближайший рабочий день — в данном случае, на 16.03.2026. Однако списание, произведенное 15.03.2026 в 20:23, не является нарушением условий договора, поскольку оно обусловлено техническими особенностями обработки платежей в системе банка. Система автоматически инициирует списание средств в пределах установленного лимита в день, предшествующий сроку платежа, чтобы исключить риск возникновения просроченной задолженности, если в день платежа возникнут технические сбои или задержки. Это не является изменением условий договора, а представляет собой внутренний механизм обеспечения своевременного исполнения обязательств в рамках установленных сроков. Важно отметить, что автоматическое списание с накопительного счета на текущую дату отключено. Что касается консультации в чате — она была проведена корректно, сотрудники действовали в рамках установленного регламента, предоставляя Вам актуальную информацию и озвучивая доступные предложения, которые могли быть полезны и заинтересовать в рамках вашего финансового профиля. Все действия были направлены на обеспечение максимальной прозрачности и удобства для Вас как клиента. Ваши пожелания о прекращении подобных предложений были зафиксированы и переданы в соответствующие отделы для исключения повторения в будущем. Банк не допускает навязывания услуг и стремится обеспечить комфортное взаимодействие с каждым клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»