Прошу ускорить работу над обращениями
Доброе утро. Заметил, что Альфа банк хорошо рассматривает обращения в плане возврата комиссии, но как только дело доходит до более сложных обращений, ждать приходится долго.
12 марта мне нужно было совершить платеж с помощью СБП, захожу через онлайн банк в браузере как обычно, нажимаю совершить платеж по СБП, мне выходит ошибка, написано "Отказано в регистрации".
Ну, ладно, каких ошибок не бывает, пишу в чат-поддержку этим же днем, отвечает Ксения, разбирается в вопросе, запрашивает данные индекса, я её все предоставляю, и следом Ксения говорит "извините за неудобства, решим проблему в течение 3-х дней".
Я говорю, хорошо, нет проблем. 16 марта пытаюсь совершить платеж, надеясь, что проблему решили и опять отказано. Пишу в поддержку, мне отвечают, "ждите". Сегодня 18 марта, проблема не решена, как так долго можно решать такую проблему? Неужели это что-то супер сложное, что надо неделю, чтобы подключить мне СБП?
Скриншоты прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Оформление РКО для ИП
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
Очень удобно
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
Быстрая и продуктивная реакция
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
Открытие расчётного счета
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...