Не заинтересованы в решении вопроса

18.03.2026 12:53
390
19
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала, на сайте, дебетовую карту с доставкой. Была согласована дата и время, после чего со мной связался курьер, с просьбой доставку перенести на другой день. Карту не доставили. Неоднократно (более 3х раз) звонила на горячую линию, заявку принимали и "передавали курьеру" По итогу - со мной никто не связался, карта не доставлена до сих пор. Клиентоориентированности и помощи в решнии вопросов - 0. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T12:23:56+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-03-26T17:27:43+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что первое взаимодействие с банком было негативным. Приносим извинения за возможные неудобства. Банком была проведена проверка качества предоставляемого сервиса сотрудником банка. По итогам проверки отклонений в действиях специалиста банка не обнаружено. Отметим, что курьер пытался с вами связаться в назначенные дни доставки, но вы не отвечали на звонки. Возможно, вы некорректно указали номер телефона при подаче заявки или у вас установлен анти-спам фильтр. Если в день доставки курьер не может связаться с клиентом, то доставка переносится на другой день после согласования с вами. После того, как удалось связаться, мы согласовали с вами новую дату доставки на 12.03.2026. Служба доставки также предприняла несколько попыток связаться с вами 12.03.2026 по указанному вами номеру телефона в день предполагаемой доставки, но вы оставались недоступны. Также служба доставки с вами пыталась связаться 13.03.2026, 19.03.2026 и 20.03.2026 года, но происходил сброс звонка и автоответчик. Сотрудники службы доставки готовы доставить вам карту в любой удобный день, как только вы выйдете с ними на связь. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.
user-357018774236
2026-05-02T13:29:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка