Выигрыш в игре 100 секунд

Здравствуйте. В банке иногда играю в игры и в игре 100 секунд, кроме призов, были несколько раз выигрыши и в рублях, которые почему-то не начислялись в указанный срок на счет. Решила узнать в чем причина. Обратилась в чат 20.12.2025г. : У меня вопрос по игре 100 секунд. Там я обмениваю заработанные баллы на призы и например у меня есть призы 50, 15, 15 рублей и было написано придут до 31 декабря, потом до 31 января, а сегодня смотрю уже до 28 февраля!? А почему меняется дата и вообще это призы или просто картинка..., чтобы понимать (Скриншот ниже). Бот предложил подождать, если вопрос для меня не срочный, конечно, согласилась. Снова вернулась к вопросу на следующий день. Оператор присоединилась к диалогу быстро. Ангелина ответила, что на выплату денежных призов понадобится больше времени, поэтому в актуальных правилах указали дату выплаты до 28 февраля 2026 и делают всё возможное, чтобы зачислялись призы в течение 14 дней после выигрыша.

Поэтому играть и получать призы можно как обычно, меняется только максимальный срок зачисления. Скинула мне ссылку на правила и сроки игры, а пока актуальный срок выплат это до 28.02.2026 и если возникнут сложности, напишите нам, мы поможем с начислением бонуса.

А дату начисления продлили для того, чтобы мы смогли учесть и выплатить бонусы всем нашим игрокам, за все дни участия и выпадения призов. 

Я ответила, что всё теперь ясно, ссылку глянула, да срок до 28 февраля стоит, просто непонятно было почему менялся ежемесячно, а не сразу указан был конечный срок.

Подождем и поиграем. Действительно, в дальнейшем, начиная с января 2026, призы, которые выигрывала, начислялись быстро и на картинке отображалось слово "выдан". Игра закончилась 31 января, но так как в результате не все призы были выданы, то 26 февраля написала в чат, узнать: Выигрыши в игре, когда придут? У меня есть выигранные деньги ещё с июля 2025 года и по январь 2026... Ответила Елена, попросила отправить скриншоты картинок с выигрышами, что я и сделала. Елена проверила, написала в какие даты мне были зачислены выигрыши, но я ответила, что это не все мои выигрыши. Написала даты, что точно нет призов от 29.07.2025, 25.10.2025, 17.11.2025, 28.12.2025 и может быть ещё каких-то. Я вам скриншоты скинула. 

Елена, написала, что в качестве лояльности мне предлагают оплатить покупку любой нашей картой в предложенных категориях от 300 руб и мне зачислят кешбек 300 руб на карту ы течение 5 дней, в качестве компенсации за игру. Спасибо банку за то, что свои условия выполняют. Конечно я воспользовалась данным предложением, покупку сделала и кешбек пришёл практически моментально, ждать вообще не пришлось. Всем большое спасибо 🌹