Т-Банк удерживает деньги на 44 дня, имитирует работу и вводит в заблуждение

Пишу этот отзыв, так как поддержка банка устроила настоящий «цирк» с обещаниями и сроками, нарушая при этом федеральное законодательство. Суть проблемы:у меня украли дебетовую карту и сняли с неё все мои деньги, увидев это я тут же позвонила в банк всё объяснила и мне заблокировали карту, перевыпустив новую. Я написала заявление в полицию (отправляла им в чат-поддержки все доказательства), подала обращение на возврат средств, так как это были мои последние деньги на проживание. Изначально банк установил срок до 15.04.2026. После долгих разговоров мне позвонили и сообщили о том, что решат максимум до 25.03.2026, после звонка в приложении дату поменяли на 23.04.2026. Хронология «клиентоориентированности» за сегодняшний день (18.03.2026): 1.Вчера обещали звонок специалиста до 13:00 сегодня. Звонка не было. 2.В 09:28 в чате пообещали звонок в течение 3 часов(до 12:28). Звонка не было. 3.В 12:39 прислали СМС:«Не дозвонились вам», хотя входящих вызовов НЕ БЫЛО(подтверждается детализацией). Поддержка по телефону сама признала, что звонков не совершалось и это ошибка системы. 4.В 13:54 сотрудник Елена снова пообещала звонок в течение 3 часов. 5.Вместо решения вопроса,в 14:25 сотрудник Алина подтверждает срок 23.04. 6.В 15:06 сотрудник Алена ВНЕЗАПНО увеличивает срок ожидания до 01.05.2026 (то есть ждать 44 дня!) и в ПЯТЫЙ раз за день обещает звонок в течение 3 часов. Итог: Банк официально удерживает мои средства на срок более 40 дней, игнорируя нормы ЗоЗПП и ст.395 ГК РФ. Поддержка в чате каждый час обещают перезвонить и не перезванивают, присылают ложные СМС о недозвоне и постоянно увеличивают сроки в одностороннем порядке. Жалоба в ЦБ РФ уже подана и зарегистрирована. Номер обращения готова предоставить представителю банка. Требую: 1.Немедленного рассмотрения моего вопроса и возврата средств. 2. Прекращения предоставления ложной информации о сроках связи. 3.Официального объяснения, на каком основании банк устанавливает срок в 44 дня вместо законных 10.