Уралсиб заблокировал карту по 115-фз и игнорируют просьбу по закрытию счета

19.03.2026 08:19
693
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! После блокировки карты по 115фз я обратился в отделение 04.03.26. по адресу пр. Ленина, 147В, 24, Барнаул, Алтайский край. за просьбой закрыть счёт и перевести денежные средства в другой банк. Мне сообщили, что в течении 1-3 рабочих дней меня проинформируют о переводе остатка денежных средств на другой реквизит, либо о разблокировки, но ответа так и не получил. Т.к. был не в городе пытался узнать информацию через чат банка, но в ответ получил сообщение о том, чтобы я не спешил закрывать карту т.к. по ней длительный льготный период и персональным бонусом для моей карты также подключили бесплатную акцию - кэшбэк 10% от покупок за месяц независимо от категорий. Также посоветовали убедиться, что не установлен ли на моем телефоне Антиспам и оставили сообщение о том где можно оставить претензию. Сегодня 19.03 я приехал в то же отделение, объяснил, что уже был в отделении 2 недели назад, ждал ответа по обращению и тд, но мне сказали, что якобы я не присуствовал в этот день в отделении и никакого обращения от меня не поступало и никто мне не позвонит и не сообщит о состоянии лицевого счета, т.к. я нахожусь в "черном списке". Опять составили на меня обращения и сказали ждать до 15 рабочих дней, но узнаю решение только приехав опять в банк, также нужно привезти дебетовую карту, распечатанные реквизиты с синей печатью...Очень жаль потраченного снова времени и нерв с этим банком,морозят как хотят

Уралсиб
Уралсиб
2026-03-24T07:46:38+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные ЦБ в Положении № 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения ЦБ нас обязывает 115-ФЗ. Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений необходимо предоставить пояснения экономического смысла проводимых операций, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. Документы по запросу банка не представлены. Дополнительно сообщаем, что мы проверили работу сотрудников чата банка и их консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. При возникновении вопросов и для закрытия карты\счета и перевода остатка денежных средств вы можете обратиться в обслуживающее вас подразделение банка. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что посещение офиса банка оставило у вас негативные впечатления. Банком ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания. Благодарим, что указываете нам направления для дальнейшего развития. Мы надеемся на ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Банк Уралсиб.
user-774215566657
2026-04-08T09:00:53+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка