Самая плохая служба поддержки!

10 марта обратилась в онлайн чате к специалисту с заявкой на увеличение лимита заемных средств по карте "ХАЛВА". На следующий день позвонили и сказали, что мои паспортные данные недействительны и нужно актуализировать информацию, а пока рассмотрение заявки приостановлено(со статусом ОТКАЗАНО), но как только обновлю данные паспорта заявку рассмотрят. Предоставила паспортные данные. Оказывается это теже данные что у банка уже есть. Дальше возникли сомненияв том что паспорт действителен а не поддельный, сказали взять справку о действительности паспорта в МВД и предоставить в чат. Сделала, потратила вечер на посещение МВД. На следующий день выяснилось,что справку надо предоставить не в чат, а в офис банка. Поехала, потратила на это еще один вечер. В итоге присылают отказ в увеличении на 50000 действующего лимита.Вообщем и данные то вроде у них актуальные и паспорт действителен , зачем я гоняла по городу не понятно. Дальше еще интереснее. Звоню на горячую линию и составляю претензию на сотрудников которые так компетентно работают. Старший специалист профильного отдела очень внимательно выслушал, все зафиксировал, понял мое возмущение, составил обращение , уверив меня, что при такого рода претензии прослушивают телефонные записи переговоров, читают общение в чате и во всем разберутся, почему меня дезинформировали. В течении 3 дней сообщат о рассмотрении. И внимание... через 11 минут приходит ответ, который я и не ждала, который вообще не раскрывает и не отвечает на вопросы претензии. Все блин молодцы. Разобрались. Хорошо поработали. И дальше специалисты профильного отдела настолько заняты, что только в течении 3-х дней могут мне перезвонить. Зато звонки с предложением кредита идут по 5 раз в день. Я в этом банке 6 лет, но вот к такому бардаку и такому непрофессионализму не была готова. Сотрудники, которые не признают своих ошибок и прячутся к тому же.