Оперативные разъяснения в чате
19 марта 2026 года в 17:38 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как запуталась в движениях по счету. Ждала возврат от «Пятерочки» в размере 289,99 руб. Операция в приложении значилась как обработанная, но в истории возврата я не видела, а баланс визуально не изменился.
Ко мне подключилась оператор Валерия Г. Она не просто дала стандартную отписку, а провела детальный аудит моего баланса. Валерия буквально «разложила по полочкам»: на карте было 16 руб., после прихода возврата сумма стала 305,99 руб., которые я позже перевела. Оказалось, я перепутала эти деньги с конвертированным кешбэком (который, как выяснила Валерия, тоже поступил ранее суммами 1 013,95 и 102 руб.). Стало понятно, почему утром система не давала совершить перевод — я просто ждала зачисления, которое фактически уже произошло.
Также Валерия подсказала, где в приложении («Профиль» ➤ «Справки и договоры») можно заказать официальную выписку, если она понадобится.
В завершение диалога я попросила ограничить маркетинговые предложения и звонки по кредитам, так как для меня это неактуально (ранее подавала запрет через Госуслуги). Оператор оперативно зафиксировала мое обращение.
Очень довольна качеством обслуживания! Валерия была очень вежлива и помогла разобраться в сложной для меня ситуации с цифрами. Спасибо за отличный сервис и индивидуальный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...