Почему мы не хотим работать со Сбербанк Бизнес
Крайне недоволен работой сервиса Сбербанк Бизнес. Уже более двух с половиной месяцев не можем решить элементарную проблему — отменить два ошибочно оформленных возврата сотрудником. За это время ни один специалист поддержки не смог довести вопрос до результата. Нас просто бесконечно переключают между сотрудниками, и каждый раз приходится заново объяснять ситуацию.
Уровень компетенции поддержки вызывает серьёзные сомнения. Один из сотрудников уверял, что проблему можно решить через личный кабинет, даже пытался помочь. Однако в личном кабинете постоянно возникает ошибка — мы уже трижды пробовали, и ничего не работает, возникает ошибка что сроки истекли.
Отдельно хочется отметить работу старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами — К-м Евгении В. На протяжении трёх недель она не может решить наши вопросы, а сейчас и вовсе перестала отвечать на звонки и сообщения.
Кроме того, у нас есть ещё одна проблема — необходимо исправить ошибочно указанный номер телефона в чеке. Через личный кабинет нам удалось внести изменения, но система работает некорректно, и вопрос до сих пор не решён. И с этим также никто не может помочь, включая старшего менеджера К-м Е.В.
В целом складывается впечатление полной некомпетентности и отсутствия заинтересованности в решении проблем клиентов. Для бизнеса такой уровень сервиса абсолютно неприемлем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...
Сбербанк-лучший банк
Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное...
Отзыв о работе менеджера Сбербанка
Добрый день! Сегодня состоялась очная встреча с менеджером Сбербанка г. Бор, Н-ой Мариной Ю. Данный специалист очень грамотно подошёл к моему вопросу, предложил разные варианты...
Профессионально решили вопрос
Благодарю менеджера Светлану за очень профессиональное отношение и максимальную включенность в мой запрос. Несмотря на технические сложности решила все проблемы и все оформила. Все...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...